他的微笑是假的第17章强制满意

“林柚！7410！立刻！马上！滚进来！” 王美凤的尖嗓门像淬了冰的锥子穿透客服区嗡嗡的低气压精准地扎进林柚的耳朵。

她刚把一个骂骂咧咧说扫地机器人把他家猫追上了吊灯的用户用“亲亲小动物也需要适应新朋友呢~”的糖精话术糊弄走手指还在键盘上微微发麻。

这声吼让她后背瞬间绷紧胃里那点没消化完的廉价面包开始翻腾。

她认命地摘下耳麦顶着阿Ken担忧的目光和其他同事麻木的视线走向那间磨砂玻璃的鸽子笼办公室。

每一步都像踩在棉花上又沉又软。

门虚掩着。

林柚推门进去一股浓郁的、甜腻到发齁的香水味混合着王美凤的怒火扑面而来。

“关门！反锁！”王美凤坐在她那把吱呀作响的办公椅上没抬头猩红的指甲狠狠戳着摊在桌面上的一份纸质文件。

文件抬头是刺眼的黑体字：《蜂巢科技客户投诉处理满意度确认书》。

下面客户签名栏一片空白。

林柚的心沉了下去。

她依言关上门咔哒一声反锁。

狭窄的空间瞬间变成了审讯室。

“看看！看看你干的好事！”王美凤终于抬起头那张糊着厚粉的脸因为愤怒而扭曲金丝眼镜后的眼睛喷着火“‘茶道老饕’！那个你塞了奶茶券的祖宗！他反手把差评改成什么了？！啊？！” 她把文件猛地推过来差点戳到林柚鼻子。

林柚低头看去。

文件是蜂巢内部标准格式记录着用户“茶道老饕”关于智能水壶的投诉处理流程。

在最后的“处理结果满意度”栏里赫然用加粗红字打印着： **【用户最终反馈：极度不满意！客服试图用奶茶券贿赂掩盖产品缺陷！要求严惩！】** 下面跟着一行小字：【用户拒绝在确认书上签字。

】 “现在好了！这个月KPI彻底完蛋！这差评像坨狗屎一样糊在系统里！还他妈是带‘贿赂’标签的狗屎！”王美凤拍着桌子震得她那杯泡着枸杞红枣的保温杯嗡嗡响“上面追责下来你吃不了兜着走！我也得跟着倒霉！” 林柚咬着下唇没吭声。

胃里的酸水一阵阵往上涌。

HIVE-CRM-RED-1025那张带追踪代码的奶茶券果然是个裹着糖衣的炸弹。

“哑巴了？”王美凤的声音陡然压低带着毒蛇般的嘶嘶声身体前倾隔着桌子逼视林柚“不想滚蛋？不想被合规部剥层皮？行！我给你指条活路！”她涂着猩红指甲油的手指重重地点在那份空白确认书的客户签名栏上。

“签了它！” 林柚猛地抬头难以置信地看着王美凤：“签……签什么？客户没签字……” “我说让你签！”王美凤打断她眼神冰冷锐利不容置疑“签‘茶道老饕’的名！写‘非常满意’！把这事给我抹平了！” 伪造签名？！林柚脑子嗡的一声全身的血液瞬间冲上头顶又刷地褪得干干净净。

“这……这是造假！是伪造文件！查出来……” “查出来？！”王美凤像是听到了天大的笑话尖声笑起来笑声里充满了嘲讽和冷酷“查出来也是你干的！跟我有什么关系？证据呢？谁看见我逼你了？”她笑容一收眼神像淬了毒的针“林柚想想清楚！是你自己蠢把带追踪码的券塞给刺头！是你自己屁股不干净！合规部手里的东西足够让你在行业里永远消失！现在要么你把这字签了把差评给我变成‘非常满意’这事就算翻篇我保你暂时没事。

要么……”她身体往后一靠抱着手臂露出一个残忍的微笑“你就等着合规部的人拿着你违规操作的铁证还有你爸在绿洲疗养院的‘温馨’照片好好跟你聊聊人生选择吧！” 绿洲！父亲！王美凤果然知道！还拿这个威胁她！一股冰冷的寒意瞬间攫住了林柚的心脏比刚才的愤怒更让她窒息。

她看着王美凤那张写满算计和恶毒的胖脸再看看桌上那份空白的、如同死亡判决书的确认书胃里翻江倒海。

父亲在绿洲那张空洞的脸在脑海里挥之不去。

她毫不怀疑王美凤能干出更龌龊的事。

“你……”林柚的声音抖得不成样子指甲深深掐进掌心。

“别废话！”王美凤不耐烦地敲着桌面从笔筒里抽出一支最便宜的蓝色圆珠笔啪地拍在确认书上“赶紧的！用左手！字写得幼稚点！像没文化的人写的！快点！磨蹭什么！等着我给你研墨啊？！” 林柚感觉自己的身体像被冻僵了又像被无形的线提着。

她机械地伸出左手（她惯用右手）拿起那支冰冷的、廉价的圆珠笔。

笔杆上劣质的塑料纹路硌着手指。

她盯着那空白的签名栏视线有些模糊。

伪造签名……“非常满意”……这几个字像烧红的烙铁烫着她的神经。

“快点！写啊！‘茶道老饕’！名字写大点！‘非常满意’写得蠢点！”王美凤在一旁催促像监考老师盯着作弊的学生。

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