隔壁班花暗恋我第189章 ,.

处理分歧要避免情绪对抗 我们无时无刻都需要与“人”共事、合作在这个过程中不可避免地会产生观点、思想的碰撞甚至会被误解或遭到批评。

不管是你的错误还是别人的问题当你感到很不爽想发泄自己的不满时想没想过话要怎么说对方才更容易接受?不 不可否认有些人智商很高能通过察言观色以及合理的推理察觉出问题所在但是情商低者在表达的时候非但不能消除误解与分歧而且会带来新的麻烦甚至是情绪对抗。

贰阳小张在-家公司做市场运营。

-一次他想出了一个很好的点子和上司沟通时却被一口否定。

当时在场的其他同事都跟着上司一起摇头说“行不通”。

看着上司坚定的眼神和决绝的态度小张本打算用调查得来的数据资料证明自己的观点转念一样这样即使证明自己是对的那岂不也是打上司的脸让他感到难堪吗?于是他点头说:“你说的有道理。

” 几个月后他看到了一位同事用了他提出的方案而且很成功。

他很后悔自己当时没有勇气说服领导。

后来在会上他又向领导提了一个方案还是被搁置了。

这次他再也不想沉默下去而是选择为自己辩驳。

由于一时控制不住自己的情绪他说了许多抱怨的话。

其他同事听后都不敢应声后来有些话传进了领导的耳朵领导私下对人说:“小张头脑灵活很有想法如果不改变自己臭牌气的话难有作为啊。

”治 因此小张与领导的关系也变得很微妙。

尤其在职场当我们有话想说的时候经常在“不说出来把我自己憋死”和“说出来会把你气死”的死结里纠结、徘徊自己也不知道到底该说还是不该说怎么说。

很多时候最后选择做了国王的新衣”里的臣子:明明有自己的想法或知道真相却不愿说出来惹对方不高兴于是选择了曲意逢迎。

因为我们的预期是选择实话实说没有任何胜算。

那除了曲意逢迎或实话实说有没有一种两全其美的方法既让对方接受又能充分表达自己的意思呢? 在意见不合或是情绪比较激动的时候高情商的人一定会先让自己冷静下来。

他们不会带着情绪去和别人谈问题去“推销”自己的观点或是干脆对别人说“你错了”。

否则你再怎么努力之前的功课也都是白做而且容易激化矛盾以后再想让对方接受你的观点更难。

不只是在职场、商界即使在日常生活中的夫妻、情侣、朋友间在处理分歧的时候也要学会高情商的表达。

比如和朋友因一事意见不合结果产生言语吵架到后面已经忘了最初是在吵什么只记得生气从此感情雪崩。

怕5自田玉 在向他人表达不同的意见时要避免情绪对抗把握好以下几点: 首先要分享你的想法。

把你内心剧场的演变过程和想法讲出来也就是把自己的那套逻辑拿出来让对方探个底这样对方就会解开心结避免产生一些多余的想法。

其次询问对方的观点。

真心地询问对方的想法重复和重述自己的理解确保信息理解正确并适当地抛出不同的假设来引导对方分享自己的信息;根据对方的需求问出对方背后的真正目的。

例如对方不同意你的要求你可以询问他的真实想法以及他的顾虑有哪些。

再次要表示理解。

如果对方分享了自己的想法要表示理解在此基础上再进一步讲出你的不同观点。

也就是首先在对方的观点上表示认可和理解其次抛出自己知道的而别人也许不知道的信息来补充说明自己判断的根据和观点。

最后要求同存异。

当双方都表达过自己的观点后要从中寻找彼此的共同点一或者找到共同目标或共同创建一一个新的目标让双方都满意然后再寻找解决方式。

在此基础上双方一起决定下一步:如何找到相关信息、谁是决定人、谁会被影响并一起记录下结论。

低情商者之所以不能很好地与人共事很重要的一个原因就是经常会带着情绪处理与别人的分歧。

比如会因为别人的拒绝、反对而失态即使遇到小问题情绪起伏也会较大在不确定的事实面前习惯猜测;导致他们说出的话总是很情绪化。

高情商的人不但善于化解由于观点不同可能带来的尴尬而且能够了解对方的心理说出的话、做出的事让对方很舒服所以即使他与别人之间存在很大的分歧也不会让它影响到双方的情感。

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